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INVESTIGACION DE MERCADOS

Importancia ::::::::

La investigación de mercados es la herramienta utilizada por las empresas, vital para su desempeño exitoso en el mercado en el cual compiten. Es la técnica que nos permite recolectar información específica relacionada a un problema u oportunidad, el cual la empresa desea corregir o aprovechar según sea el caso y tendrá como premisa la validez y confiabilidad de la información para tomar decisiones acertadas.
El alcance o ámbito de la investigación de mercados es bastante amplio, puede darse desde observaciones, entrevistas personales, experimentos, por medio de los cuales se podrá obtener información de distinto tipo como por ejemplo: deseos, gustos, preferencias, actitudes, opiniones, percepciones, recordación y creatividad en distintos temas relacionados a la vida de los seres humanos y su desarrollo en el mundo.

El proceso de la investigación supone una serie de fases o etapas:

1. Diseño de la Investigación
2. Obtención de la Información
3. Tratamiento y Análisis de los Datos
4. Interpretación de los Resultados y Presentación de las Conclusiones

Para ampliar mas estas fases o etapas pudes ingresar a : http://www.marketinet.com/ebooks/manual_de_marketing/manual_de_marketing.php?pg=14

Los clientes

Pieza clave para la investigación de mercados

Con la investigación de mercados se puede buscar las áreas de oportunidad de un nuevo producto o servicio, encontrarle otros usos, ampliar el mercado o mejorar los servicios, Por ejemplo, supongamos que el dueño de una cabina de Internet normalmente recibía 20 personas al día en su local y de repente empezaron a venir 40 personas lo cual representa una beneficio para él. Extrañado realiza una investigación de mercado a modo de conversación con sus clientes, y encuentra que el motivo del aumento de visitas a su local radicaba en que en la esquina de su cuadra habían abierto una academia preuniversitaria.
A veces pensamos que ésta herramienta se aplica sólo a las grandes empresas, pero no es cierto. Lo que debes preguntarte es ¿cómo realizar tu propia investigación de mercado? Pues, de una manera muy sencilla y económica: recabando y analizando la información que necesitas de tus propios clientes para tomar decisiones que se relacionen con tu oferta de productos y/o servicios.
Si tu empresa ya está en marcha, muy probablemente estarás haciendo tu propia investigación de mercado de manera informal y sin darte cuenta: cada vez que hablas con un cliente para saber lo que necesita, al escuchar sus sugerencias para mejorar el producto, e inclusive sus quejas si es que las tiene; o cuando conversas con algún proveedor.
Debes de tener en cuenta que la información de tus clientes puede llevarte a resolver preguntas importantes: ¿hacia dónde enfocar tus esfuerzos?, ¿cómo satisfacer la demanda?, ¿cómo cuidar y mejorar la atención al cliente? o ¿dónde concentrar tu energía para desarrollar nuevos productos y servicios?
Ten en cuenta los métodos que puedes usar para obtener la información. Algunos son por ejemplo:
Escuchar a tu cliente y hacerle algunas preguntas.
Tener un buzón de sugerencias en tu negocio o unas pequeñas encuestas de opinión que los clientes llenen a la salida.
Reunir esta información al principio te tomará tiempo, pero es una inversión que te ayudará a tener una visión total de tu empresa y de tus posibilidades de crecimiento.

En el siguinte articulo, puedes ampliar toda la informacion sobre investigacion de mercados:

http://www.datelligence.com/Documentation/nuevas%20herramientas.pdf%201.pdf?q=STVG0rTFeFhQKv&OCR=535

MARKETING SOCIAL

Competir con éxito

MARKETING SOCIAL

El marketing social, esta enfocado en estrategias para el cambio de determinadas conductas. Para ello se vale de los adelantos en la tecnología de las comunicaciones y de las técnicas de comercialización. la aplicación de los principios del marketing y sus metodologias y técnicas, se utilizan para influir en un determinado publico para su beneficio y el de toda la sociedad porque si tenemos en cuenta, que el concepto de Marketing se relaciona con las necesidades humanas y que si estas necesidades están relacionadas con lo social se deben satisfacer con la creación de un producto social, asi estaremos realizando un proceso de Marketing Social.

ENFOQUE MARKETING SOCIAL

UN CLARO EJEMPLO

Almacenes EXITO

Ahora, gracias al programa de conservación del medio ambiente que desarrolla Almacenes Exito en el marco de su política de responsabilidad social empresarial, las mil toneladas de plástico que generan sus almacenes en un año se podrán convertir en vida en solo dos años.

Se trata de las nuevas bolsas plásticas biodegradables que este grupo empresarial acaba de lanzar para empacar las compras de sus clientes, con una vida útil controlada.

http://www.exito.com.co/AmpliarPublicacion.aspx?id=560

EJEMPLO: PepsiCo

“La misión general de PepsiCo es incrementar el valor de nuestros accionistas. Lo hacemos mediante el crecimiento de ventas, control de costos y la cautelosa inversión de recursos. Creemos que nuestro éxito comercial depende de ofrecer calidad y valor a nuestros clientes, ofreciendo productos que son seguros, integrales, económicamente eficientes y amigalbles al medio ambiente; asegurando un retorno adecuado a nuestros inversores apegados a los más altos de integridad.”

http:\\www.pepsico.com

Si quieres profundizar a cerca del nuevo marketing " Retencion y fidelizacion de los clientes" puedes ingresar a : http://app2.expansion.com/blogs/web/daemon.html?opcion=1&codPost=24973

"MARKETING Y TECNOLOGIA"

http://www.portafolio.com.co/proy_porta_online/finsemana_porta/tecnologia_pfs/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-3588390.html